Politique de remboursement

30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner une paire qui ne vous convient pas — au-delà des 14 jours du droit de rétractation légal (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Conditions

• La paire doit être renvoyée dans son état d’origine : non portée à l’extérieur, sans rayure, avec son étui et sa microfibre.
• Le retour doit être annoncé avant l’envoi (voir procédure ci-dessous) ; les colis renvoyés sans accord préalable ne peuvent pas être traités.

Procédure

1. Écrivez-nous depuis la page contact ou à sayeyewear@gmail.com avec votre numéro de commande et le modèle concerné.
2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec les instructions de retour.
3. Emballez soigneusement la paire dans son étui, dans un carton, et expédiez-la à l’adresse communiquée.

Frais de retour

Le retour est offert depuis la France métropolitaine : les modalités de renvoi sans frais vous sont communiquées avec les instructions de retour.

Remboursement

Dès réception et vérification du colis, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement porte sur la totalité du montant payé.

Échange

Vous préférez un autre modèle ? Indiquez-le dans votre message : nous organisons l’échange dès réception de la paire retournée, sous réserve de disponibilité.

Produit défectueux ou colis endommagé

Si votre paire présente un défaut ou si le colis est arrivé abîmé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos : le retour et le remplacement sont à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité (deux ans).