Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur le site sayeyewear.myshopify.com (le « Site »), édité par SAY (« SAY », « nous »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

SAY
65 rue Jules Massenet, 42300 Roanne, France
E-mail : sayeyewear@gmail.com

2. Produits

SAY propose des lunettes à verres neutres, sans correction, portant un traitement anti-lumière bleue. Ces produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un équipement de correction visuelle prescrit par un professionnel de santé. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l’écran utilisé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte partout en France métropolitaine. SAY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse indiquée. SAY se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit ; dans ce dernier cas, le client est informé et remboursé dans les meilleurs délais.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés à l’étape de règlement. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement de Shopify ; SAY n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement, en France métropolitaine uniquement. Les délais indicatifs sont détaillés dans notre politique d’expédition. En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous 48 heures.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. SAY étend ce délai à 30 jours. Les modalités (état du produit, procédure, frais et délais de remboursement) sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement. Pour exercer ce droit, il suffit de nous en informer par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à sayeyewear@gmail.com ou au moyen du formulaire de rétractation reproduit en annexe ci-dessous.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, deux ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour mettre en œuvre une garantie, écrivez-nous à sayeyewear@gmail.com en joignant votre numéro de commande et des photos du défaut.

9. Responsabilité

SAY ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du client ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers. Les verres ambrés (modèles « soir ») modifient la perception des couleurs et sont déconseillés pour la conduite de nuit.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

Annexe — Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de SAY, 65 rue Jules Massenet, 42300 Roanne, France — sayeyewear@gmail.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.